Política de Privacidade

A iNFOHELP SOLUÇÕES EM INFORMÁTICA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 46.769.003/0001-95, com sede em Ribeirão Preto/SP, doravante denominada simplesmente "iNFOHELP", apresenta esta Política de Privacidade em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).

1. Dados Coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação de nossos serviços:

• Dados de Identificação: Nome, e-mail, telefone e empresa (quando fornecidos via formulário de contato)
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência (via cookies analíticos)
• Dados Contratuais: Informações necessárias para a execução de contratos de serviços

2. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para:

• Responder solicitações de contato comercial
• Enviar propostas e orçamentos solicitados
• Executar contratos de prestação de serviços
• Melhorar a experiência de navegação em nosso site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Base Legal

O tratamento de dados pessoais pela iNFOHELP é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): Quando você preenche nosso formulário de contato
• Execução de Contrato (Art. 7º, V): Para prestação dos serviços contratados
• Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Para melhoria contínua de nossos serviços
• Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II): Para atender exigências fiscais e contábeis

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies Analíticos: Google Analytics para estatísticas de acesso (anonimizado)

Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, porém algumas funcionalidades podem ser afetadas.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
• Servidores protegidos com firewall e monitoramento 24/7
• Acesso restrito aos dados apenas por colaboradores autorizados
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres

6. Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário:

• Dados de contato: 2 anos após o último contato ou conforme solicitação de exclusão
• Dados contratuais: 5 anos após o término do contrato (obrigação legal)
• Dados de navegação: 26 meses (padrão Google Analytics)

7. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização ou Eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas situações

8. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços (como Google Analytics) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorre em conformidade com a LGPD, mediante cláusulas contratuais padrão ou para países com nível adequado de proteção.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte regularmente. Alterações significativas serão comunicadas em nosso site.